Toimituskäytäntö

Tuotteiden tilaaminen ja toimitus

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse tilauksen jälkeen. Jos et saa vahvistusta, ota heti yhteys: 010 377 1890.
Toimitusaika ilmoitetaan vahvistuksessa. Ilmoitamme viiveistä viipymättä. Mahdollisista viivästyksistä aiheutuvia välillisiä kuluja ei korvata.

Toimitustavat:

Nouto: Kiltatie 1, 45740 Kuusankoski. Nouto ma–pe 8–16 (muina aikoina sopimuksen mukaan). Henkilöllisyystodistus vaaditaan.
Kotiinkuljetus: toimitus piirissä oleviin osoitteisiin Suomessa (Ahvenanmaa pois lukien). Kuljetus puretaan ajoneuvon viereen; sisään-/kerroskanto sovitaan erikseen vastaanottajan ja kuljettajan välillä.

Vastaanottajan tulee olla paikalla sovittuna aikana. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, mahdolliset lisäkulut (uudelleentoimitus, säilytys) veloitetaan. Toimitusasiakirjat (rahtikirja/lähete) on säilytettävä.

Vastaanotto & tarkistus: tarkista pakkaukset kuljettajan läsnä ollessa. Ulkoisesti havaittavat vauriot kirjataan rahtikirjaan, ja niistä ilmoitetaan välittömästi kuljetusyhtiölle ja meille. Muutoin reklamaatioaika kuljetusvahingoissa on 7 päivää (TKSL § 40a, pyhäpäiviä ei lasketa).

Paketit (Posti):

Postipaketti: nouto toimipisteestä/automaatista, 1–2 arkipäivää.
Kotipaketti: ajankohta sovitaan etukäteen, tyypillisesti 1–3 arkipäivää.
Rahti (Posti/Schenker): yrityksille pääsääntöisesti 1 arkipäivä, yksityisille 1–2 arkipäivää (harvaan asutuilla pidempi). VILP-toimituksissa rahti määräytyy toteutuneen mukaan.