Toimitusehdot

1. Yleistä

Soveltamisala: Näitä ehtoja sovelletaan TCL-tekniikan (Costella Oy) kuluttaja- ja yritysmyyntiin Suomessa (Ahvenanmaa pois lukien), ellei kirjallisesti toisin sovita.

Yhteydenpito:

info [at] tcl-tekniikka.fi tai 010 377 1890 (ma–pe 8–16)

2. Rekisteröityminen, henkilötiedot ja niiden käyttö

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilauksen yhteydessä annetut tiedot tallentuvat TCL-tekniikan asiakasrekisteriin asiakassuhteen hoitamista varten.
Emme luovuta tietoja ulkopuolisille, ellei luovutukselle ole lakiperustetta tai se ole palvelun tuottamisen kannalta välttämätöntä (esim. kuljetusliike).

Rekisterinpitäjä: Costella Oy y-tunnus 0928807-1, Kiltatie 1, 45740 Kuusankoski, puh. 010 377 1890

Tietojen käsittelyn tarkoitus: asiakkuuden hoito, tilausten käsittely, toimitus, laskutus, palveluiden kehittäminen, asiakasviestintä ja -markkinointi (suostumuksella), sekä lakisääteiset velvoitteet.
Oikeusperusteet: sopimus, oikeutettu etu, suostumus (esim. uutiskirje), lakisääteinen velvoite.
Rekisteröidyn oikeudet (GDPR): tarkastaa, oikaista, poistaa ja rajoittaa tietoja; vastustaa käsittelyä; siirtää tiedot järjestelmästä toiseen; peruuttaa suostumus; tehdä valitus Tietosuojavaltuutetulle. Pyynnöt: info [at] tcl-tekniikka.fi

(Täydellinen tietosuojaseloste erillisellä sivulla.)

3. Tuotteiden tilaaminen ja toimitus

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse tilauksen jälkeen. Jos et saa vahvistusta, ota heti yhteys: 010 377 1890.
Toimitusaika ilmoitetaan vahvistuksessa. Ilmoitamme viiveistä viipymättä. Mahdollisista viivästyksistä aiheutuvia välillisiä kuluja ei korvata.

Toimitustavat:

Nouto: Kiltatie 1, 45740 Kuusankoski. Nouto ma–pe 8–16 (muina aikoina sopimuksen mukaan). Henkilöllisyystodistus vaaditaan.
Kotiinkuljetus: toimitus piirissä oleviin osoitteisiin Suomessa (Ahvenanmaa pois lukien). Kuljetus puretaan ajoneuvon viereen; sisään-/kerroskanto sovitaan erikseen vastaanottajan ja kuljettajan välillä.

Vastaanottajan tulee olla paikalla sovittuna aikana. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, mahdolliset lisäkulut (uudelleentoimitus, säilytys) veloitetaan. Toimitusasiakirjat (rahtikirja/lähete) on säilytettävä.

Vastaanotto & tarkistus: tarkista pakkaukset kuljettajan läsnä ollessa. Ulkoisesti havaittavat vauriot kirjataan rahtikirjaan, ja niistä ilmoitetaan välittömästi kuljetusyhtiölle ja meille. Muutoin reklamaatioaika kuljetusvahingoissa on 7 päivää (TKSL § 40a, pyhäpäiviä ei lasketa).

Paketit (Posti):

Postipaketti: nouto toimipisteestä/automaatista, 1–2 arkipäivää.
Kotipaketti: ajankohta sovitaan etukäteen, tyypillisesti 1–3 arkipäivää.
Rahti (Posti/Schenker): yrityksille pääsääntöisesti 1 arkipäivä, yksityisille 1–2 arkipäivää (harvaan asutuilla pidempi). VILP-toimituksissa rahti määräytyy toteutuneen mukaan.

4. Hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroina (sis. ALV 25.5 %), voimassa verkkosivuilla tilaushetkellä. Pidätämme oikeuden muutoksiin ennen tilausvahvistusta. Toimituskulut määräytyvät toimitustavan, painon ja tilavuuden mukaan ja näytetään kassalla. Lapin ja saariston toimituksissa voidaan periä lisärahtia (ilmoitamme etukäteen). Omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on maksettu kokonaan.

5. Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi seuraavilla tavoilla:

Kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksuilla
Visa, Mastercard ja American Express -korteilla
MobilePay, ApplePay, GooglePay ja Siirto -mobiilimaksuilla
Walley ja OP Lasku -laskuvaihtoehdoilla

Kaikki maksut tapahtuvat suojatun yhteyden kautta. Maksutietoja ei tallenneta TCL-tekniikan järjestelmiin.

6. Tilauksen peruuttaminen, palautusoikeus ja reklamaatiot

Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus käyttämättömille, myyntikuntoisille tuotteille. Sovi palautuksesta aina etukäteen: info [at] tcl-tekniikka.fi / 010 377 1890.
Sopimatta palautettuja lähetyksiä ei hyvitetä. Alkuperäispakkauksen on oltava ehjä. Normaalit postipalautukset ovat maksuttomia; poikkeavat/ylisuuret palautukset omakustanteisia.

Reklamaatiot: väärä/vaurioitunut tuote ⇒ ilmoita välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa. Toimi ohjeiden mukaan; palautuksen saavuttua hyvitämme/käsittelemme viipymättä.

7. Takuu

Ilmalämpöpumput, raitisilmalämpöpumput ja ilmavesilämpöpumput: valmistajan ja maahantuojan ehtojen mukaisesti. Takuu koskee ainoastaan virallisen maahantuojan toimittamia laitteita (TCL-tekniikka/Costella Oy). Ulkomailta tilattuja tai ulkomailta toimitettuja muissa suomalaisissa verkkokaupoissa mahdollisesti tarjolla olevia malleja ei TCL-tekniikan takuu koske. Nämä mallit on tarkoitettu muille markkina-alueille ja muihin käyttöolosuhteisiin. Epäselvissä tilanteissa pyydämme aina tiedustelemaan myyjältä takuuajan sekä takuun myöntäjän ennen laitteen hankintaa.

Lisäpalvelu: Pidennetty takuu (lisätakuu tuoterekisteröinnillä ilmalämpö- ja ilmavesilämpöpumpuille; koskee Suomessa asennettuja uusia tällä sivustolla rekisteröityjä laitteita). Kysy lisää myynnistä.

Lue takuuehdot.

8. Muut ehdot

Ylivoimainen este (force majeure): pidätämme oikeuden siirtää toimitusta tai vapautua toimitusvelvollisuudesta ilman korvausvelvollisuutta ylivoimaisen esteen vuoksi (esim. lakot, häiriöt, toimitusketjuongelmat).
Selvät virheet: ilmeisissä tuote-/hintavirheissä varaamme oikeuden vedota erehdykseen.
Kuvat & kokoonpanot: tuotekuvat voivat poiketa; kuvissa voi esiintyä lisävarusteita.
Sovellettava laki & riidat: Suomen laki. Erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla; tarvittaessa kuluttajariitalautakunta/tuomioistuin.